1. Ámbito
Estas condiciones regulan las operaciones realizadas con ECUTRONIC ES SL, NIF B05597067, con domicilio fiscal y social en Calle Princesa, 31, planta 2, puerta 2, 28008 Madrid, España, incluyendo la compra de módulos físicos, la contratación de servicios con precio cerrado, las suscripciones y demás operaciones realizadas a través de la web. El centro de reparación se encuentra en Cerdanyola del Vallès, Barcelona. Antes de pagar se mostrará el precio, impuestos, transporte y condiciones particulares aplicables.
2. Identificación y cuenta
La persona compradora debe facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y custodiar sus credenciales. ECUTRONIC puede solicitar información adicional para verificar compatibilidad, titularidad, prevención del fraude o requisitos técnicos.
3. Módulos y compatibilidad
Las referencias y compatibilidades deben verificarse antes de la compra. Una misma carcasa o referencia comercial puede requerir programación, adaptación, codificación o transferencia de datos. La ficha del producto indicará su estado, stock, garantía y servicios incluidos.
4. Servicios con precio cerrado
El precio cubre únicamente el alcance descrito en la ficha. Si durante la revisión aparecen daños adicionales, manipulación previa o una avería diferente, ECUTRONIC informará antes de realizar trabajos no incluidos. El plazo comienza cuando se recibe el material y toda la información necesaria.
5. Precios, impuestos y pago
Los importes se muestran en euros. El carrito desglosa base imponible, IVA, descuentos y transporte. El pedido no se considera confirmado hasta que el pago haya sido autorizado o se indique expresamente otra modalidad.
6. Transporte y MRW
El precio del envío se calcula según destino, peso, medidas, modalidad y servicios adicionales. Para reparaciones puede incluir recogida, devolución o ambas. El cliente debe embalar correctamente los módulos, retirar elementos no necesarios e incluir la identificación facilitada. Los plazos del transportista son estimados y pueden verse afectados por incidencias ajenas a ECUTRONIC.
7. Derecho de desistimiento
Cuando legalmente proceda, la persona consumidora dispone del plazo de desistimiento aplicable. Este derecho puede no resultar aplicable a bienes confeccionados o configurados de forma personalizada, a servicios completamente ejecutados con consentimiento previo y reconocimiento de la pérdida del derecho, o a otros supuestos previstos por la ley. Antes de iniciar urgentemente un servicio se podrá solicitar autorización expresa.
8. Cancelaciones y devoluciones
Las cancelaciones se tramitarán según el estado del pedido. Los productos deberán devolverse sin montar, programar, abrir ni dañar, con sus accesorios y embalaje. No se aceptarán devoluciones que comprometan la trazabilidad, seguridad o personalización, salvo falta de conformidad o garantía legal.
9. Garantía
La garantía concreta se indicará en la ficha, presupuesto o documento de entrega. Quedan excluidos los daños por instalación incorrecta, averías externas no solucionadas, humedad, sobretensión, manipulación, golpes, uso indebido o incumplimiento de instrucciones. Las operaciones de transferencia de datos o piezas aportadas por el cliente pueden tener condiciones específicas.
10. Facturación
La factura se emitirá con los datos facilitados y podrá estar disponible en el área de cliente o enviarse por correo. La persona compradora debe comprobar que los datos fiscales son correctos antes de confirmar.
11. ECUTRONIC PRO: renovación, permanencia e impagos
La modalidad mensual sin permanencia puede cancelarse para que no se renueve al finalizar el periodo ya abonado. La modalidad mensual con compromiso tiene una permanencia de 12 meses. Si el cliente desea cancelar antes de finalizarla, deberá abonar previamente una penalización equivalente al 10% del importe total de todas las cuotas correspondientes al periodo completo de permanencia; una vez confirmado dicho pago, la cancelación anticipada se hará efectiva. La modalidad anual se mantiene hasta el final del periodo anual abonado y la solicitud de baja evita su siguiente renovación.
Los recargos e intereses automáticos por impago se encuentran desactivados actualmente. Un cobro fallido puede suspender temporalmente el acceso hasta que se regularice el método de pago.
12. Comunicaciones
Las notificaciones operativas sobre pedidos, reparaciones, pagos o seguridad forman parte del servicio. Las comunicaciones publicitarias son opcionales y pueden cancelarse mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.
13. Atención y reclamaciones
Para incidencias o reclamaciones puedes escribir a [email protected] o contactar en el 635 620 462, indicando el número de pedido o reparación.