1. Àmbit
Aquestes condicions regulen les operacions fetes amb ECUTRONIC ES SL, NIF B05597067, amb domicili fiscal i social a Calle Princesa, 31, planta 2, porta 2, 28008 Madrid, Espanya, incloent-hi la compra de mòduls físics, la contractació de serveis amb preu tancat, les subscripcions i altres operacions fetes a través de la web. El centre de reparació es troba a Cerdanyola del Vallès, Barcelona. Abans de pagar es mostraran el preu, impostos, transport i condicions particulars aplicables.
2. Identificació i compte
La persona compradora ha de facilitar dades veraces, mantenir-les actualitzades i protegir les credencials. ECUTRONIC pot sol·licitar informació addicional per verificar la compatibilitat, titularitat, prevenció del frau o requisits tècnics.
3. Mòduls i compatibilitat
Les referències i compatibilitats s’han de verificar abans de comprar. Una mateixa carcassa o referència comercial pot requerir programació, adaptació, codificació o transferència de dades. La fitxa del producte n’indicarà l’estat, existències, garantia i serveis inclosos.
4. Serveis amb preu tancat
El preu cobreix únicament l’abast descrit a la fitxa. Si durant la revisió apareixen danys addicionals, manipulació prèvia o una avaria diferent, ECUTRONIC n’informarà abans de fer feines no incloses. El termini comença quan es rep el material i tota la informació necessària.
5. Preus, impostos i pagament
Els imports es mostren en euros. La cistella desglossa base imposable, IVA, descomptes i transport. La comanda no es considera confirmada fins que s’autoritzi el pagament o s’indiqui expressament una altra modalitat.
6. Transport i MRW
El preu de l’enviament es calcula segons destinació, pes, mesures, modalitat i serveis addicionals. Per a reparacions pot incloure recollida, devolució o totes dues. El client ha d’embalar correctament els mòduls, retirar els elements no necessaris i incloure la identificació facilitada. Els terminis del transportista són estimats i es poden veure afectats per incidències alienes a ECUTRONIC.
7. Dret de desistiment
Quan legalment correspongui, la persona consumidora disposa del termini de desistiment aplicable. Aquest dret pot no ser aplicable a béns confeccionats o configurats de manera personalitzada, a serveis completament executats amb consentiment previ i reconeixement de la pèrdua del dret, o a altres supòsits previstos per la llei. Abans d’iniciar un servei urgent es podrà sol·licitar autorització expressa.
8. Cancel·lacions i devolucions
Les cancel·lacions es tramitaran segons l’estat de la comanda. Els productes s’han de retornar sense muntar, programar, obrir ni danyar, amb els accessoris i l’embalatge. No s’acceptaran devolucions que comprometin la traçabilitat, seguretat o personalització, llevat de falta de conformitat o garantia legal.
9. Garantia
La garantia concreta s’indicarà a la fitxa, pressupost o document de lliurament. En queden exclosos els danys per instal·lació incorrecta, avaries externes no resoltes, humitat, sobretensió, manipulació, cops, ús indegut o incompliment de les instruccions. Les operacions de transferència de dades o peces aportades pel client poden tenir condicions específiques.
10. Facturació
La factura s’emetrà amb les dades facilitades i podrà estar disponible a l’àrea de client o enviar-se per correu. La persona compradora ha de comprovar que les dades fiscals són correctes abans de confirmar.
11. ECUTRONIC PRO: renovació, permanència i impagaments
La modalitat mensual sense permanència es pot cancel·lar perquè no es renovi en acabar el període ja pagat. La modalitat mensual amb compromís té una permanència de 12 mesos. Si el client vol cancel·lar abans que s’acabi, haurà de pagar prèviament una penalització equivalent al 10% de l’import total de totes les quotes corresponents al període complet de permanència; un cop confirmat el pagament, la cancel·lació anticipada es farà efectiva. La modalitat anual es manté fins al final del període anual pagat i la sol·licitud de baixa n’evita la renovació següent.
Els recàrrecs i interessos automàtics per impagament estan desactivats actualment. Un cobrament fallit pot suspendre temporalment l’accés fins que es regularitzi el mètode de pagament.
12. Comunicacions
Les notificacions operatives sobre comandes, reparacions, pagaments o seguretat formen part del servei. Les comunicacions publicitàries són opcionals i es poden cancel·lar mitjançant l’enllaç de baixa inclòs a cada missatge.
13. Atenció i reclamacions
Per a incidències o reclamacions pots escriure a [email protected] o contactar al 635 620 462, indicant el número de comanda o reparació.