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AYUDA
Preguntas frecuentes
Información general sobre presupuestos, envíos, diagnosis y garantías.
¿La solicitud de presupuesto tiene coste?
Enviar la solicitud no genera un cargo. Si para determinar la avería fuera necesario realizar diagnosis, apertura o pruebas, se informará previamente.
¿Puedo enviar solamente el módulo?
Sí, cuando el tipo de avería lo permita. Algunas comprobaciones requieren el vehículo completo para verificar alimentación, cableado, comunicaciones o periféricos.
¿Qué información debo aportar?
Marca, modelo, matrícula, VIN cuando sea posible, referencia completa, síntomas, códigos de avería y diagnosis previa.
¿Puedo solicitar una recogida?
La plataforma está preparada para incorporar recogidas automáticas. Hasta activar el transportista, ECUTRONIC confirmará manualmente las opciones disponibles.
¿Todas las reparaciones tienen la misma garantía?
No. La duración, cobertura y exclusiones se detallan en el presupuesto o documento de reparación específico.