CÓMO FUNCIONA

Un proceso claro, del primer contacto a la entrega.

Cada reparación sigue un flujo organizado para que sepas qué está ocurriendo, qué se va a realizar y en qué estado se encuentra tu trabajo.

ECUTRONIC7 fasesUn único seguimiento
TransparenciaConoces el alcance antes de aceptar.
TrazabilidadCada paso queda registrado.
ComunicaciónMensajes y documentos centralizados.
GarantíaPlazo según el servicio realizado.
EL RECORRIDO COMPLETO

Siete fases. Una experiencia ordenada.

Pulsa cada paso para ver qué sucede y qué información tendrás disponible.

FASE 1

Solicitud online

Cuéntanos el caso con los datos del vehículo o módulo. Puedes añadir síntomas, referencias, códigos, fotografías y documentos.

Qué necesitamosInformación básica y todo aquello que ayude a entender la avería.
ResultadoLa solicitud queda registrada y vinculada a tu cuenta.
FASE 2

Revisión inicial

Analizamos la información para determinar si podemos orientar el caso, si necesitamos más datos o si conviene recibir el vehículo o el módulo.

Qué hacemosRevisamos compatibilidades, síntomas y antecedentes disponibles.
ResultadoTe indicamos el siguiente paso más adecuado.
FASE 3

Presupuesto

Preparamos una propuesta con el alcance del trabajo, precio, condiciones y plazo estimado.

Qué recibesUn presupuesto claro que puedes consultar desde tu cuenta.
ResultadoNo iniciamos ninguna intervención hasta tener tu aceptación.
FASE 4

Aceptación y recepción

Tras aceptar, coordinamos entrega directa, envío propio o recogida mediante MRW.

Qué organizamosRecepción, identificación y vinculación del módulo o vehículo.
ResultadoTu reparación entra en la operativa de ECUTRONIC.
FASE 5

Diagnóstico y reparación

Realizamos comprobaciones, intervención electrónica y programación cuando sea necesario.

Qué registramosDiagnosis, trabajo realizado, archivos y estado de la reparación.
ResultadoPuedes seguir la evolución desde tu cuenta.
FASE 6

Verificación final

Antes de entregar, comprobamos el resultado de la intervención y documentamos el cierre.

Qué comprobamosFuncionamiento relacionado con la reparación realizada.
ResultadoEl trabajo queda preparado para facturación y entrega.
FASE 7

Entrega y garantía

El vehículo o módulo se recoge o se envía mediante MRW con su documentación.

Qué recibesFactura, información de entrega y seguimiento cuando corresponda.
ResultadoLa cobertura y su plazo quedan indicados en el documento de reparación.
DOS FORMAS DE TRABAJAR

Nos adaptamos al tipo de caso.

Podemos recibir el vehículo completo o trabajar únicamente con el módulo electrónico.

VEHÍCULO COMPLETO

Diagnosis en contexto.

Permite comprobar comunicaciones, alimentaciones, señales y comportamiento dentro del sistema completo.

Solicitar estudio del vehículo →
MÓDULO SUELTO

Servicio electrónico especializado.

Ideal cuando la unidad ya está identificada o el trabajo se gestiona a través de un taller.

Enviar un módulo →
DESPUÉS DE LA ENTREGA

El proceso termina con respaldo.

La documentación permanece en tu cuenta. La cobertura y su plazo dependen del servicio y se indican en el documento de reparación.

GARANTÍA ECUTRONICSegún servicioPlazo indicado en las condiciones de cada intervención
PRIMER PASO

Cuéntanos tu caso.

Empezaremos revisando la información para indicarte cómo avanzar.

Acceder al asistente
BUSCAR EN ECUTRONIC

Cuéntanos qué falla o copia la referencia de la etiqueta.

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